Häufige Fragen an das HiFi Streaming Haus

HiFi Streaming Haus wird betrieben von HiFi Streaming Haus, Klangstraße 42, 20354 Hamburg, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2018 gegründet und ist aus einem Beratungsgeschäft für vernetztes Hören gewachsen. Heute bündeln wir Einkauf, Logistik und Service unter einem Dach für kurze Wege. Wir sind kein offizieller Markenshop von DALI, NAD, AudioQuest, Bluesound oder WiiM, sondern ein unabhängiger Fachhändler.

Unser Fokus liegt auf Hi-Res-Streaming, Multiroom-Vernetzung, Verstärker-Kombinationen, Raumabstimmung und passendem Zubehör für stabile Wiedergabe. Wir vergleichen DALI, NAD, AudioQuest, Bluesound und WiiM und erklären Service, Kompatibilität und Kaufdetails verständlich – von der ersten Beratung bis zur Unterstützung nach der im Shop bestätigten Lieferung.

Wir führen ein kuratiertes Sortiment nach Kompatibilität, App-Steuerung, Anschlussvielfalt und Eignung für Einsteiger bis Enthusiasten. Jede Produktdarstellung prüfen wir redaktionell auf korrekte Modellzuordnung, Lieferumfang und Kompatibilitätsangaben vor der Freischaltung und ergänzen sie um verständliche Produktangaben.

Ja. Vergleichbare Auswahl und praxisnahe Beratung vor dem Kauf gehören zu unserem Anspruch. Schreib uns bei Fragen zu Kombination, Raum, Anschlüssen oder App-Steuerung an support@hifistreaminghaus.shop. Wir triagieren deine Anfrage, vergeben eine Vorgangsnummer und leiten sie bei Bedarf an die zuständige Fachabteilung weiter.

Günstige Preise entstehen bei uns aus gebündeltem Einkauf, schlankem Onlinebetrieb ohne Filialkosten und effizienten Prozessen: Staffelkonditionen bei autorisierten Lieferpartnern, Sortimentsbündelung über mehrere geführte Marken, automatisierte Prüfung, zentrale Lagerprozesse und ein Fachteam statt Callcenter-Struktur. Aktionen werden aus eigener Marge oder zeitlich begrenzten Lieferantenbeteiligungen finanziert und gelten nur für die jeweils als berechtigt gekennzeichneten Artikel.

Preise und Rabatte unterscheiden sich je nach Verfügbarkeit, Lieferkondition und Aktionszeitraum. Der Endpreis steht immer vor Zahlung im Checkout. Ein reduzierter Preis ändert weder Herkunft noch Prüfung oder Gewährleistungsabwicklung – es gilt die im Shop ausgewiesene Produkt- und Supportbeschreibung.

Ja. Wir stehen dafür ein, dass jede gelieferte Ware dem bestellten Original des jeweiligen Markenherstellers entspricht. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferpartner mit Chargen- und Lieferschein-Nachweis für das geführte Katalogsortiment.

Unser Qualitätsteam führt eine dokumentierte Eingangsprüfung anhand von Lieferkette und Herstellerunterlagen durch, dazu kommen Stichprobenkontrollen bei Wareneingang sowie Sicht- und Funktionsprüfung vor Versand in transportsicherer Verpackung für empfindliche Audiotechnik. Auffällige Bestände werden bis zur Klärung gesperrt.

Bitte gleiche bei Erhalt Verpackung, Typenschild, Seriennummer, Siegel und Lieferumfang mit der Bestellbestätigung ab und teste Zubehör kurz. Bei begründetem Echtheitszweifel sende uns Bestellnummer, Foto von Typenschild und Seriennummer sowie eine Kurzbeschreibung der Abweichung mit Fotos an support@hifistreaminghaus.shop. Du erhältst eine Rückmeldung mit Ergebnis und nächsten Schritten innerhalb der zugesagten Reaktionszeit. Bei berechtigter Beanstandung erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung oder Erstattung gemäß den im Shop ausgewiesenen Retourenregeln plus kostenlose Rückabwicklung. Wir arbeiten auf eine abschließende Lösung mit Ersatz, Erstattung oder begründetem Prüfergebnis hin, bei Bedarf eskaliert an die Geschäftsleitung.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Alle Kosten und die Lieferzeit siehst du transparent vor Zahlung im Checkout.

Nach der Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, informieren wir dich über den Versand. Bei Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure wende dich mit deiner Bestellnummer an support@hifistreaminghaus.shop – wir helfen dir mit Vorgangsnummer und Weiterleitung an das zuständige Team.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Melde deine Retoure bitte mit Bestellnummer an support@hifistreaminghaus.shop, verpacke die Ware transportsicher und lege – wenn möglich – Zubehör und Unterlagen bei. Nach Eingang und Prüfung erhältst du die nächsten Schritte und die Bestätigung der Abwicklung.

Nach bestätigter Prüfung der Rücksendung erstatten wir gemäß den im Shop ausgewiesenen Retourenregeln. Die Gutschrift erfolgt auf den ursprünglich genutzten Zahlungsweg. Den aktuellen Stand erfragst du mit deiner Vorgangs- oder Bestellnummer per E-Mail.

Garantiebedingungen entnimm bitte den Produktdetails und den Supportangaben auf der jeweiligen Artikelseite. Bei einem Defekt nach der Lieferung schreib uns mit Bestellnummer, Modell, Seriennummer und Fehlerbeschreibung inklusive Fotos – wir prüfen den Fall und nennen dir Ersatz, Reparaturweg oder weitere Schritte laut Produkt- und Supportbeschreibung.

Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Es gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Ob ein Artikel berechtigt ist, siehst du direkt im Warenkorb und Checkout vor der Zahlung.

Die verfügbaren Zahlungsarten und der finale Endpreis inklusive Versand und Rabatt werden dir vor Zahlung im Checkout angezeigt. Bitte schließe die Bestellung erst ab, wenn alle Angaben für dich stimmen.

Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar: support@hifistreaminghaus.shop. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 und samstags 10:00–14:00 (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge; dringende Versandstopps werden priorisiert. Nenne uns möglichst Bestellnummer und Anliegen, damit wir dich schnell der richtigen Fachabteilung zuordnen können.