Zuletzt aktualisiert: 2026-09-13
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Einkauf im Online-Fachhandel HiFi Streaming Haus unter der Domain hifistreaminghaus.shop.
Betreibergesellschaft ist die Klangkontor Nord GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Einkauf und Kundenservice für spezialisierten HiFi-Onlinehandel verantwortet. Die Klangkontor Nord GmbH ist Betreibergesellschaft des zugehörigen Online-Fachhandels für Hi-Res-Streaming und Multiroom und stellt Betrieb, Abwicklung und Service sicher.
Kontakt und ladungsfähige Anschrift:
- HiFi Streaming Haus – betrieben durch Klangkontor Nord GmbH
- Klangstraße 42, 20354 Hamburg, Deutschland
- E-Mail: support@hifistreaminghaus.shop
Operative Verantwortlichkeiten der Betreibergesellschaft umfassen die operative Führung des Shops, Bestellabwicklung und Kundenservice, das Lieferantenmanagement, die Qualitätssicherung und Contentpflege sowie die Umsetzung der im Shop ausgewiesenen Versand-, Retouren- und Gewährleistungsregeln.
HiFi Streaming Haus besteht seit 2018 und ist ein unabhängiger Multimarken-Fachhandel für Hi-Res-Streaming und Multiroom mit persönlicher Beratung. Als unabhängiger Fachhändler vergleichen wir DALI, NAD, AudioQuest, Bluesound und WiiM und erklären Service, Kompatibilität und Kaufdetails verständlich.
Wir sind nicht der offizielle Markenshop von DALI, NAD, AudioQuest, Bluesound oder WiiM. Offizielle externe Domains dieser Marken sind nicht diesem Store zuzuordnen. Unser Versprechen: Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
2.1 Zulässige Nutzung
Sie dürfen unseren Shop zur Information, Beratung und Bestellung von Audioprodukten nutzen. Sie verpflichten sich, korrekte Angaben zu machen und die Website nicht missbräuchlich zu verwenden.
2.2 Teilnahmeberechtigung
Bestellungen sind für Verbraucher und Unternehmer möglich. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der gesetzlichen Vertreter zulässig. Für bestimmte Zahlungsarten können Volljährigkeit und Bonität erforderlich sein.
2.3 Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern Sie ein Konto anlegen, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, Ihr Passwort sicher zu verwahren und uns einen Missbrauch unverzüglich mitzuteilen. Sie haften für unter Ihrem Konto ausgelöste Bestellungen, soweit Sie den Missbrauch zu vertreten haben.
3. Sortiment und Produktinformationen
Wir führen als Fachhandel ein festes Katalogsortiment unter anderem der Marken DALI, NAD, AudioQuest, Bluesound und WiiM mit insgesamt 731 Artikeln für vernetzte Audiokomponenten und Zubehör.
Jede Produktdarstellung wird vor Freischaltung redaktionell auf korrekte Modellzuordnung, Lieferumfang und Kompatibilitätsangaben geprüft. Maßgeblich sind Modellbezeichnung, technische Angaben, Lieferumfang, Kompatibilität und Supportangaben in der jeweiligen Produktbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung.
Abbildungen dienen der Veranschaulichung. Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den Produktdetails und den Supportangaben.
4. Preise, Coupon und Aktionslogik
Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer zuzüglich der ausgewiesenen Versandkosten.
Preise und Rabatte unterscheiden sich je nach Verfügbarkeit, Lieferkondition und Aktionszeitraum, der Endpreis steht immer vor Zahlung im Checkout.
Für den Coupon SAVE15 gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Es gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Nur die im Checkout als berechtigt gekennzeichneten Artikel sind rabattfähig. Aktionen werden aus eigener Marge oder zeitlich begrenzten Lieferantenbeteiligungen finanziert und gelten nur für die jeweils als berechtigt gekennzeichneten Artikel.
Ein reduzierter Preis ändert weder Herkunft noch Prüfung oder Gewährleistungsabwicklung, es gilt die im Shop ausgewiesene Produkt- und Supportbeschreibung.
5. Bestellablauf und Vertragsschluss
Mit Anklicken des Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf ab. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir sind berechtigt, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Eingabefehlern, fehlender Verfügbarkeit oder berechtigten Zweifeln an Zahlungsfähigkeit oder Echtheit der Angaben abzulehnen oder zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in diesem Fall umgehend.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Bei Zahlungsverzug können wir die Lieferung zurückhalten. Bei Rücklastschriften oder Chargebacks behalten wir uns vor, die entstandenen Bankkosten weiterzuberechnen, soweit Sie diese zu vertreten haben.
7. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die Lieferzeit und das Liefergebiet werden im Checkout und in der Produktansicht angezeigt. Teillieferungen behalten wir uns bei getrennter Verfügbarkeit vor, Mehrkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.
Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackung, Typenschild, Seriennummer, Siegel und Lieferumfang anhand der Bestellbestätigung und testen Sie Zubehör kurz. Transportschäden melden Sie uns bitte unverzüglich mit Fotos der Verpackung, damit wir Versandstopps und Nachforschungen priorisieren können.
8. Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Verbrauchern steht zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über die Bedingungen, Fristen und das Muster-Widerrufsformular informieren wir im Checkout und in der Widerrufsbelehrung. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung und der Ware.
Bitte senden Sie Ware transportsicher, möglichst in Originalverpackung mit vollständigem Zubehör zurück. Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode nach Wareneingang und Prüfung. Bei begründetem Echtheitszweifel erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung oder Erstattung gemäß den im Shop ausgewiesenen Retourenregeln plus kostenlose Rückabwicklung.
9. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den Produktdetails und den Supportangaben.
Die Betreibergesellschaft setzt die im Shop ausgewiesenen Versand-, Retouren- und Gewährleistungsregeln um und verantwortet Lieferantenmanagement und Qualitätssicherung.
10. Echtheit und Qualitätsversprechen
Wir stehen dafür ein, dass jede gelieferte Ware dem bestellten Original des jeweiligen Markenherstellers entspricht. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferpartner mit Chargen- und Lieferschein-Nachweis für das geführte Katalogsortiment.
Unsere Qualitätskontrollen umfassen:
- Dokumentierte Eingangsprüfung durch das Qualitätsteam anhand Lieferkette und Herstellerunterlagen
- Stichprobenkontrolle bei Wareneingang und Sperrung auffälliger Bestände bis zur Klärung
- Sicht- und Funktionsprüfung vor Versand sowie transportsichere Verpackung für empfindliche Audiotechnik
10.1 Prüfung bei Echtheitszweifeln
Bitte senden Sie bei Auffälligkeiten Ihre Bestellnummer und Fotos von Typenschild und Seriennummer sowie eine Kurzbeschreibung der Abweichung mit Fotos der Auffälligkeit an support@hifistreaminghaus.shop. Sie erhalten eine Rückmeldung mit Ergebnis und nächsten Schritten innerhalb der zugesagten Reaktionszeit.
Wir sichern eine abschließende Lösung mit Ersatz, Erstattung oder begründetem Prüfergebnis zu, bei Bedarf eskaliert an die Geschäftsleitung.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieses Shops, insbesondere Texte, Bilder, Produktbeschreibungen, Beratungstexte und Gestaltung, sind urheberrechtlich geschützt oder lizenziert. Marken wie DALI, NAD, AudioQuest, Bluesound und WiiM gehören den jeweiligen Markeninhabern und werden nur zur Beschreibung kompatibler Produkte genannt.
Eine Vervielfältigung oder kommerzielle Weiterverwendung unserer Inhalte ohne vorherige Zustimmung ist untersagt.
12. Zulässige Verwendung und Missbrauchsverbot
Untersagt sind insbesondere Manipulationen des Checkouts oder von Coupon-Codes, automatisiertes Auslesen des Katalogs, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, Verletzung von Rechten Dritter sowie die Angabe falscher Identitäten bei Bestellung oder Retoure. Bei Verstößen können wir Bestellungen stornieren, Konten sperren und rechtliche Schritte einleiten.
13. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit von hifistreaminghaus.shop. Wartungsarbeiten, Updates oder Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.
14. Gewährleistungsausschluss und Haftungsbeschränkung
Beratungsinhalte zu Service und Kompatibilität dienen der Orientierung und ersetzen nicht die Herstelleranleitung. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
15. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Schutzvorschriften des Wohnsitzstaates unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist Hamburg, Deutschland, soweit gesetzlich zulässig.
16. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Leistungen, rechtlichen Anforderungen oder Aktionsbedingungen. Für laufende Bestellungen gilt die bei Bestellung gültige Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig im Shop an.
17. Support und Kontakt
Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar:
- E-Mail (primärer Support): support@hifistreaminghaus.shop
- Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00, samstags 10:00–14:00
- Rechtliche Anfragen: Klangkontor Nord GmbH, Klangstraße 42, 20354 Hamburg, Deutschland – per E-Mail an support@hifistreaminghaus.shop
Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versandstopps werden priorisiert. Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer mit Triagierung und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung.