Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 13. September 2026 (2026-09-13)

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet

HiFi Streaming Haus unter hifistreaminghaus.shop ist ein unabhängiger Multimarken-Fachhandel für Hi-Res-Streaming und Multiroom mit persönlicher Beratung. Wir sind gegründet im Jahr 2018 und ansässig in der Klangstraße 42, 20354 Hamburg, Deutschland.

Betrieben wird dieser Online-Fachhandel von der Klangkontor Nord GmbH, einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Einkauf und Kundenservice für spezialisierten HiFi-Onlinehandel verantwortet. Als Betreibergesellschaft stellt sie Betrieb, Abwicklung und Service sicher.

• HiFi Streaming Haus: Storefront, Sortiment und Beratung. Als unabhängiger Fachhändler vergleichen wir DALI, NAD, AudioQuest, Bluesound und WiiM und erklären Service, Kompatibilität und Kaufdetails verständlich. Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.
• Klangkontor Nord GmbH: Operative Führung des Shops, Bestellabwicklung und Kundenservice; Lieferantenmanagement, Qualitätssicherung und Contentpflege; Umsetzung der im Shop ausgewiesenen Versand-, Retouren- und Gewährleistungsregeln.

Beide wirken bei der Datenverarbeitung zusammen: Der Shop bestimmt, welche Daten für Bestellung, Versand, Retoure und Beratung erforderlich sind, die Betreibergesellschaft verarbeitet diese Daten zur Abwicklung und Sicherung des Betriebs. Wir treten nicht als offizieller Markenshop von DALI, NAD, AudioQuest, Bluesound oder WiiM auf. Die einzige maßgebliche Domain dieses Stores ist hifistreaminghaus.shop.

2. Welche Informationen wir erhalten

2.1 Informationen, die Sie uns geben

Wenn Sie bei uns einkaufen, ein Konto nutzen, uns kontaktieren oder den Code SAVE15 im Checkout einlösen, geben Sie uns Daten direkt:

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Zustellung oder Beratung.
• Beratungs- und Supportanfragen: Inhalt Ihrer Nachrichten zu Bestellung, Versand und Retoure, Produktkompatibilität, Service und Kaufdetails.
• Bestellpräferenzen: Hinweise zu Lieferung, Wunschterminen oder Beratungsbedarf zu Hi-Res-Streaming und Multiroom.
• Coupon-Nutzung: Eingabe von SAVE15 für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel; die Berechtigung folgt den Checkout-Regeln.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

• Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten auf hifistreaminghaus.shop, Verweildauer, Referrer, Datum und Uhrzeit des Zugriffs.
• Technische Protokolldaten: IP-Adresse in gekürzter, sicherheitsorientierter Verarbeitung, Fehlerprotokolle zur Störungsbehebung.
• Checkout- und Warenkorbdaten: In den Warenkorb gelegte Artikel der Marken DALI, NAD, AudioQuest, Bluesound und WiiM, abgebrochene Checkouts zur Verbesserung der Kaufdetails.

2.3 Transaktions- und Supportunterlagen

• Transaktionsdaten: Bestellte Artikel, Bestellwert in EUR, Versandart — kostenloser Versand ab 45,00 € oder Standardversand für 8,00 € — Zahlungsstatus bei Kreditkarte und PayPal, Lieferstatus.
• Retouren- und Gewährleistungsvorgänge: Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Grund der Retoure, Erstattungsstatus; Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den Produktdetails und den Supportangaben, entsprechende Vorgänge dokumentieren wir zur Abwicklung.
• Servicehistorie: Vorgangsnummern aus Triagierung und Weiterleitung an Fachabteilungen, Korrespondenz mit unserem Kundensupport per E-Mail.

3. Wofür wir Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten nur für konkrete, verständliche Shop-Zwecke:

• Bestellabwicklung und Lieferung: Prüfung, Zahlung, Versand, Zustellung und Erstattung.
• Kundenservice und Beratung: Beantwortung von Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure sowie fachliche Beratung zu Service und Kompatibilität.
• Retouren und Gewährleistung: Prüfung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Umsetzung der in Produktdetails und Supportangaben beschriebenen Garantiebedingungen.
• Betriebssicherheit und Verbesserung: Sicherstellung von hifistreaminghaus.shop, Fehlerbehebung, Betrugsprävention, Contentpflege und Qualitätssicherung durch die Klangkontor Nord GmbH.
• Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steuer- und Nachweispflichten in Deutschland.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

4. Dienstleister und Weitergabe

Zur Führung des Shops arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern, die Daten nur in unserem Auftrag verarbeiten:

• Versand- und Logistikpartner: zur Zustellung und Sendungsverfolgung gemäß gewählter Versandart.
• Zahlungsdienstleister: zur Abwicklung von Kreditkarten und PayPal, siehe Abschnitt 5.
• IT-Hosting und Shop-Technik: für Betrieb, Speicherung und Sicherheit von hifistreaminghaus.shop.
• E-Mail- und Ticketsysteme: für Kundensupport, Triagierung und Weiterleitung mit Vorgangsnummer.

Eine Weitergabe an Lieferanten oder Markenhersteller wie DALI, NAD, AudioQuest, Bluesound oder WiiM erfolgt nur, soweit dies für Gewährleistung, Produktsupport oder Reparatur erforderlich ist und mit Ihnen abgestimmt wurde. Darüber hinaus geben wir Daten nur weiter, wenn wir gesetzlich verpflichtet sind oder zur Wahrung unserer Rechte.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt:

• Bei Kreditkarte werden Karteninhaber, gekürzte Kartendaten, Betrag in EUR und Autorisierungsstatus an den Karten- und Zahlungsabwickler übertragen.
• Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet; dort gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal. Wir erhalten Bestätigung über Zahlung, Betrag und PayPal-Referenz, jedoch keine vollständigen Bank- oder Kartendaten.

Zahlungsdaten werden ausschließlich zur Betrugsprävention, Autorisierung und Abrechnung verwendet und nicht für eigene Werbezwecke gespeichert.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Auf hifistreaminghaus.shop verwenden wir Cookies und ähnliche Speichertechnologien:

• Unbedingt erforderliche Cookies: für Warenkorb, Checkout mit SAVE15-Prüfung, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese funktioniert der Einkauf nicht.
• Funktionale Cookies: zum Merken von Sprache (Deutsch), Währung (EUR) und Beratungspräferenzen.
• Statistik-Cookies: zur anonymisierten Messung, welche Produktbereiche und Kaufdetails besonders hilfreich sind.

Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies sind Bestellung, Zahlung und Coupon-Einlösung möglicherweise eingeschränkt.

7. Sicherheit

Wir schützen Bestell-, Zahlungs- und Supportdaten durch technische und organisatorische Maßnahmen der Klangkontor Nord GmbH: verschlüsselte Übertragung im Shop, Zugriffsbeschränkung auf Bestellabwicklung und Kundenservice, Vorgangsnummern statt unstrukturierter Weiterleitung, Lieferantenmanagement und Qualitätssicherung sowie regelmäßige Content- und Systempflege. Trotz sorgfältiger Sicherung kann keine Übertragung im Internet absolut sicher sein; bei Auffälligkeiten informieren Sie uns bitte umgehend.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Bestell- und Transaktionsunterlagen für Abwicklung, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Gewährleistung sowie gesetzliche Aufbewahrungspflichten.
• Supportkorrespondenz solange der Vorgang aktiv ist und zur Nachvollziehbarkeit danach in angemessener, begrenzter Weise.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten nur kurzfristig zur Störungs- und Missbrauchsabwehr.

Anschließend löschen oder anonymisieren wir die Daten, sofern keine gesetzliche Pflicht zur weiteren Aufbewahrung besteht.

9. Ihre Wahlmöglichkeiten

• Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Übertragbarkeit Ihrer Daten nach geltendem Recht.
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen mit Wirkung für die Zukunft.
• Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihrem Browser anpassen.
• Beratung und Service steuern: Sie entscheiden, welche Angaben Sie in Supportanfragen machen; für Versand und Zahlung sind Mindestangaben jedoch erforderlich.

Zur Ausübung wenden Sie sich an support@hifistreaminghaus.shop. Wir beantworten Anfragen während unserer Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00, samstags 10:00–14:00 (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versandstopps werden priorisiert. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Vorgangsnummer, sofern vorhanden, zur schnelleren Triagierung.

10. Datenschutzanfragen und Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie, bei Einwilligungen, auf Widerruf mit Wirkung für die Zukunft. Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, in Deutschland etwa beim Landesbeauftragten für Datenschutz.

Wir prüfen jede Anfrage sorgfältig und antworten in angemessener Frist. Zur Identitätsprüfung bitten wir gegebenenfalls um geeignete Nachweise, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

11. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an erwachsene Kunden, die eigenständig HiFi-Geräte für Hi-Res-Streaming und Multiroom erwerben und installieren können. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern. Wenn Sie als Erziehungsberechtigte feststellen, dass uns Daten eines Kindes übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns, damit wir diese löschen.

12. Änderungen dieser Richtlinie

Wenn wir Sortiment, Einkauf, Kundenservice oder rechtliche Anforderungen anpassen, aktualisieren wir diese Datenschutzerklärung. Die jeweils aktuelle Fassung mit Datum finden Sie auf dieser Seite für hifistreaminghaus.shop. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.

13. Rechtlicher Kontakt und Datenschutz

Verantwortliche Stelle im Sinne des Datenschutzrechts:

Klangkontor Nord GmbH
als Betreibergesellschaft von HiFi Streaming Haus
Klangstraße 42, 20354 Hamburg, Deutschland

Dedizierter Kontakt für Datenschutz und Support:
E-Mail: support@hifistreaminghaus.shop
Betreff bitte: „Datenschutz" mit Vorgangsnummer bei Rückfragen
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00, samstags 10:00–14:00 (Europe/Berlin)

Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar und übernimmt Triagierung und Weiterleitung an Fachabteilungen mit Vorgangsnummer. Bitte senden Sie keine vollständigen Kreditkartendaten per E-Mail.